Zestaw Parker Długopis Etui Urban Silvered CT GRAWER

Wysyłka

Jak szybko zrealizujecie moje zamówienie ?

Zamówienia realizujemy przeważnie w ciągu 24 godzin. Zamówienia złożone w soboty, niedziele lub inne dni wolne od pracy nadamy w kolejny dzień roboczy.  

Wykonanie grawerowanej dedykacji może nieznacznie wydłużyć czas realizacji zamówienia, niemniej jednak wszystkie zamówienia wysyłane są maksymalnie w ciągu 2 dni roboczych od momentu ich złożenia.

Pamiętaj, wszystko uzależnione jest od tego jaką formę opłacenia i rodzaj przesyłki wybierzesz. W naszym sklepie dostępne są trzy rodzaje przesyłek;

Pocztex Kurier48 (po przedpłacie) 10.99 zł – do realizacji zamówienia przystępujemy po odnotowaniu Twojej wpłaty na konto bankowe poprzez przelew tradycyjny lub PayU

Pocztex Kurier48 Odbiór w punkcie (po przedpłacie) 10.99 zł - do realizacji zamówienia przystępujemy po odnotowaniu Twojej wpłaty na konto bankowe poprzez przelew tradycyjny lub PayU

Pocztex Kurier48  (płatność przy odbiorze) 12.99 zł – do realizacji zamówienia przystępujemy natychmiast ponieważ płatność klient uiszcza kurierowi przy odbiorze przesyłki

Pocztex Kurier48 Odbiór w punkcie (płatność przy odbiorze) – 12.99 zł – do realizacji zamówienia przystępujemy natychmiast ponieważ płatność klient uiszcza opłatę w punkcie odbioru przesyłki

Paczkomaty InPost 9.99 zł – do realizacji zamówienia przystępujemy po odnotowaniu Twojej wpłaty na konto bankowe poprzez przelew tradycyjny lub PayU

Przesyłka kurierska DHL 13.99 zł – do realizacji zamówienia przystępujemy po odnotowaniu Twojej wpłaty na konto bankowe poprzez przelew tradycyjny lub PayU

Przesyłka kurierska pobraniowa DHL 15.99 zł – do realizacji zamówienia przystępujemy natychmiast ponieważ płatność klient uiszcza kurierowi przy odbiorze przesyłki

* Nasz sklep często organizuje Dni Darmowej Dostawy, wtedy to wszystkie formy wysyłki oczywiście są darmowe.

Jak długo czekać będę na przesyłkę ?

Po realizacji zamówienia w dniu wysyłki otrzymasz informację na swój adres e-mail z numerem nadania przesyłki.

Czas dostawy:

Przesyłka Pocztex Kurier48 – Jest to usługa kurierska Poczty Polskiej. Przesyłki doręczane są najpóźniej w drugim dniu po dniu nadania, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy (Poczta Polska deklaruje ,że 75% przesyłek dostarczana jest już pierwszego dnia po nadaniu). Jeżeli w zamówieniu podano numer telefonu to kurier widzi go na etykiecie adresowej i może z niego skorzystać celem umówienia się z odbiorcą przesyłki, jednakże Poczta Polska zasrzega, iż kurierzy nie mają takiego obowiązku. W przypadku braku doręczenia kurier zostawia awizo i przesyłka czeka na odbiór w najbliższej placówce Poczty Polskiej.

Paczkomaty InPost - to system skrytek pocztowych, podobnych w obsłudze do bankomatów, w których możliwy jest odbiór paczek o dowolnej, dogodnej dla adresata porze, 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
Po zamówieniu przesyłki do Paczkomatu InPost - system wyśle Ci SMS oraz e-mail z kodem odbioru. Aby odebrać przesyłkę wystarczy wpisać na panelu Paczkomatu InPost numer telefonu komórkowego oraz otrzymany kod odbioru, a skrytka z oczekiwaną przesyłką otworzy się.
Jeśli Klient nie odbierze przesyłki w ciągu 3 dni, zostanie ona przewieziona do najbliższego Oddziału InPost. O adresie, pod którym paczka będzie czekać do odbioru przez 11 dni, Klient zostanie poinformowany SMS-em i e-mailem.

Przesyłka kurierska DHL - Przesyłkę dotarczy firma kurierska DHL przez wielu uznawana za lidera rynku usług kurierskich pod względem jakości oraz terminu doręczeń przesyłek. Cas dostawy to 24 godziny od momentu nadania w dni robocze. Kurierzy prawie zawsze dzwonią ustalając termin doręczenia. Przysługują Ci dwie próby doręczenia, po drugiej nieudanej kurier zostawi awizo ze swoim numerem telefonu. Po nadaniu przez nas przesyłki otrzymasz sms-a oraz maila z linkiem do strony gdzie możesz śledzić losy swojej przesyłki.
 

Zwrot i reklamacja

CZY MOGĘ ZWRÓCIĆ ZAKUPIONY PRODUKT ?

Zwrot? Nic prostszego, masz pełne prawo do odstąpienia od umowy w ciagu 14 dni od daty wejścia w posiadanie produktu. Produkt musi być nowy bez śladów użytkowania.

Krok po kroku

1. Poinformuj nas o chęci odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu;
a) mailowo na adres biuro@murrano.pl
LUB
b) pocztą na adres IMPEST, Dobromiły 6 , 61-055 Poznań
2. Przygotuj produkt oraz oryginał dowód zakupu
3. Wypełnij formularz zwrotu, możesz go pobrać tutaj;

- w formacie *.DOC tutaj
- w formacie *.PDF tutaj
- do otwarcia pliku potrzebny jest program Adobe Reader, jeśli go nie posiadasz bezpłatnie można pobrać go stąd

4. Zapakuj wszystko bezpiecznie i odeślij przesyłką rejestrowaną (np. List polecony priorytetowy lub Kurier) na adres;

IMPEST
ZWROTY I REKLAMACJE
Dobromiły 6
61-055 Poznań

Pamiętaj:

- w przypadku zamówień produktów niepersonalizowanych mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczy
- zwrócimy Ci wszystki otrzymane od Ciebie płatności włącznie z kosztami przesyłki od Nas do Ciebie, ale zgodnie z Prawem konsumenckim nie większe niż 8 zł , bo tyle wynosi najtańsza forma przesyłki w naszym sklepie
- produkt zwracany odsyłasz na swój koszt
- zwrotu pieniążków dokonamy w ciągu 14 dni roboczych
- zatrzymaj dowód nadania przesyłki
- konsumentowi zgodnie z art 38 Prawa konsumenckiego nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (dotyczy w szczególności produktów personalizowanych przy których na życzenie Kupującego została przeprowadzona istotna ingerencja w strukturze produktu jak np. grawerowanie mechaniczne, laserowe).

Więcej informacji w § 8 i 9 naszego Reulaminu.

REKLAMACJA

Towary oferowane w sklepie internetowym murrano.pl są fabrycznie nowe i na wszystkie kupione w sklepie przysługują Ci uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową. Wszystkie regulacje w zakresie rękojmi znajdują się w Regulaminie Sklepu w par. § 7 pod adresem: https://www.murrano.pl/regulamin-cms-53.aspx. Zachęcamy do zapoznania się z dokładnymi informacjami regulującymi prawo rękojmi.

Krok po kroku

1. Przygotuj produkt oraz dowód zakupu lub inny dowód świadczący o dokonaniu zakupu w naszym sklepie np. potwierdzenie przelewu
2. Wypełnij formularz reklamacyjny, możesz go pobrać tutaj;

-  w formacie *.DOC tutaj
- w formacie *.PDF tutaj  - do otwarcia pliku potrzebny jest program Adobe Reader, jeśli go nie posiadasz bezpłatnie można pobrać go stąd

3. Zapakuj wszystko bezpiecznie i odeślij przesyłką rejestrowaną (np. List polecony priorytetowy) na adres;

IMPEST
Dobromiły 6
61-055 Poznań

Pamiętaj:

W przypadku stwierdzenia wady fizycznej przed upływem roku od momentu wydania rzeczy, przyjmuje się, że istniała ona w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Konsumenta. W sytuacji stwierdzenia wady po upływie roku od momentu wydania rzeczy obowiązek wykazania, że wada istniała w produkcie w momencie zakupu spoczywa na Konsumencie.

Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę możesz:

a) złożyć oświadczenie o żądaniu obniżenia ceny
b) złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy
c) żądać wymiany produktu na wolny od wad
d) żądać usunięcia wady.

- w przypadku naprawy lub wymiany, na wskazane w formularzu dane zwrócimy koszty odsyłki w kwocie 13 zł
- w sytuacji braku możliwości naprawy lub wymiany produktu zwrócimy koszty zakupu oraz przesyłki w obie strony
- nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem
- pamiętaj o dowodzie zakupu
- zatrzymaj dowód nadania przesyłki

Pytania do nas

Polecamy kontakt mailowy na adres;

sklep@murrano.pl

Jest to najlepszy sposób abyśmy w pełni i jak najszybszy sposób odpowiedzieli Państwu na nurtujące pytania.

Telefon do nas to :

63 220 46 48

Mozesz również skorzystać z formularza , pamietaj aby podać swój adres e-mail do odpowiedzi zwrotnej

Osoba kontaktowa
Email
Produkt
Zapytanie
Kod z obrazka